Condiciones de Aplicación de la
Política de Compromiso de Precio Mínimo
En Ask-to-Print queremos ofrecer soluciones competitivas, transparentes y ajustadas a la calidad del producto final. Por eso, cuando encuentre una propuesta comparable con un precio inferior, podemos analizar la posibilidad de igualar ese precio antes de la compra.
Este compromiso no constituye una obligación automática de igualar precios. Cada solicitud se analiza individualmente, teniendo en cuenta las características del producto, los materiales, los acabados, los plazos, los costes de entrega y las condiciones comerciales aplicables.
Conozca más sobre las condiciones de aplicación del Compromiso de Precio Mínimo.
Condiciones de aplicación
1. ¿Cuándo puede aplicarse?
El Compromiso de Precio Mínimo solo puede solicitarse antes de finalizar la compra.
La solicitud debe referirse a un producto equivalente, con las mismas características, cantidades, materiales, gramajes, acabados, opciones de personalización, plazo de producción, plazo de entrega y lugar de entrega.
La comparación se realizará siempre sobre el coste total efectivo del pedido, incluyendo producto, personalización, IVA, gastos de envío, tasas aplicables y plazo de entrega.
2. ¿Qué competidores pueden considerarse?
El precio más bajo debe ser ofrecido por una empresa legalmente establecida en Portugal o por un operador de impresión online con actividad regular en el mercado portugués, precios públicos visibles en su sitio web y entrega disponible en Portugal continental.
A título de ejemplo, pueden considerarse operadores comparables del sector gráfico, como 360imprimir.pt, vistaprint.pt, pixartprinting.com.pt u otras empresas de impresión online e imprentas con condiciones comerciales públicas, verificables y equivalentes.
3. ¿Cómo solicitar el análisis?
Para solicitar el análisis, el cliente debe rellenar el formulario de contacto online y enviar una prueba clara, completa y actualizada de la propuesta competidora.
La prueba debe incluir una captura de pantalla del sitio web competidor, con la URL visible, o un presupuesto formal emitido por la imprenta competidora, con fecha, validez e identificación de la empresa.
La información enviada debe permitir confirmar:
- Producto en comparación;
- Cantidad;
- Formato, material y acabados;
- Tipo de impresión o personalización;
- Plazo de producción;
- Plazo de entrega;
- Dirección o zona de entrega;
- Importe final a pagar, con IVA incluido;
- Gastos de envío aplicables;
- Campañas, vales, créditos o descuentos aplicados;
- Fecha en la que el precio está disponible;
- URL de la página donde puede verificarse el precio.
La información debe ser real, completa y verificable. Las capturas de pantalla incompletas, precios indicativos, simulaciones parciales o valores sin detalle suficiente pueden no ser aceptados.
4. ¿Qué criterios se utilizan en la comparación?
El análisis se realiza de forma transparente y solo sobre propuestas verdaderamente equivalentes.
Diferencias de material, origen del papel u otros soportes, certificaciones, gramaje, acabado, tipo de impresión, calidad de producción, plazo de entrega o condiciones de servicio pueden impedir la aplicación del compromiso.
Por ejemplo, un producto impreso en papel certificado o procedente de bosques sostenibles puede no ser comparable con un producto producido en papel sin el mismo origen, certificación o calidad.
Tampoco se considerarán precios obtenidos con plazos de producción o entrega más largos cuando dichos plazos no sean equivalentes a los ofrecidos por Ask-to-Print.
5. ¿Se aceptan promociones, campañas o vales?
El Compromiso de Precio Mínimo no se aplica a productos en promoción, campañas temporales, rebajas, liquidaciones, cupones, códigos promocionales, descuentos exclusivos, ofertas especiales o condiciones comerciales no públicas.
Cuando el precio competidor incluya una devolución posterior en forma de vale, saldo, crédito en cuenta de cliente o beneficio similar, Ask-to-Print podrá, si decide acompañar la propuesta, aplicar el mismo principio.
En estos casos, el ajuste podrá realizarse mediante crédito en cuenta de cliente, y no necesariamente mediante una reducción directa del precio en el momento de la compra.
6. ¿Cuáles son las excepciones?
El Compromiso de Precio Mínimo no se aplica a:
- Pedidos ya pagados o concluidos;
- Productos en promoción o campaña;
- Productos sin stock o sin disponibilidad inmediata;
- Productos con características diferentes;
- Productos con materiales, papeles o acabados no equivalentes;
- Productos con plazos de producción o entrega diferentes;
- Precios obtenidos mediante cupones, vales o códigos promocionales;
- Descuentos personalizados, privados o exclusivos;
- Errores tipográficos, técnicos o de precio;
- Productos descatalogados, outlet, usados, reacondicionados o dañados;
- Propuestas sin información completa y verificable;
- Productos vendidos por marketplaces, revendedores o terceros no identificados;
- Servicios de diseño, preparación de archivos, instalación, portes especiales, servicios posventa u otros servicios accesorios;
- Situaciones que impliquen venta por debajo del coste o incumplimiento de normas legales aplicables.
7. ¿En qué situaciones puede rechazarse la solicitud?
Ask-to-Print podrá rechazar la aplicación del Compromiso de Precio Mínimo cuando:
- La prueba enviada no sea suficiente;
- La captura de pantalla no presente la URL visible;
- El precio no esté vigente en el momento del análisis;
- El producto no sea efectivamente equivalente;
- El plazo de producción o entrega no sea comparable;
- El precio competidor resulte de una promoción, vale o campaña;
- Existan diferencias relevantes de calidad, material, origen, certificación o acabado;
- El proveedor competidor no presente condiciones comerciales claras;
- La comparación no incluya el coste total del pedido;
- La aplicación del descuento no sea comercial o legalmente viable.
8. ¿Cómo toma Ask-to-Print la decisión final?
Cada solicitud será analizada individualmente por Ask-to-Print, con base en la información enviada por el cliente y en la verificación de las condiciones de comparación.
Tras el análisis, Ask-to-Print podrá:
- Igualar el precio presentado;
- Proponer un ajuste parcial;
- Atribuir crédito en cuenta de cliente;
- Rechazar la aplicación del compromiso.
La decisión final corresponde siempre a Ask-to-Print y se comunicará al cliente antes de finalizar la compra.
9. Legislación aplicable
La aplicación del Compromiso de Precio Mínimo respeta la legislación vigente, en particular el Decreto-Ley n.º 166/2013, de 27 de diciembre, en su redacción actual, relativo al régimen aplicable a las prácticas individuales restrictivas del comercio.
Por este motivo, Ask-to-Print se reserva el derecho de no aplicar cualquier ajuste de precio que pueda implicar venta por debajo del coste o incumplimiento de normas legales aplicables.
Cómo solicitarlo
Para solicitar la aplicación del Compromiso de Precio Mínimo, rellene nuestro Formulario de Compromiso de Precio Mínimo y envíe toda la información necesaria para el análisis.
Para cualquier pregunta adicional, por favor contáctenos. Estaremos encantados de ayudarle.
Versión 1.0 – 3 de junio de 2026